Política de privacidad

I. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

a) Objetivo: El objeto de esta política es establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de todos los clientes, empleados, proveedores y aliados comerciales de Mulet Perfumes.

b) Alcance: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Mulet Perfumes, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de tales datos personales (en adelante el “RESPONSABLE”).


Cabe anotar que la tienda virtual de Mulet Perfumes se encuentra alojada en Shopify Inc., quienes proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que permite vender los productos y servicios, por lo que los datos del titular también se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify, a través de un servidor seguro detrás de un firewall.

La presente política únicamente resulta aplicable al RESPONSABLE de la información y de ninguna manera se hace extensiva a actividades de procesamiento de información que sean realizadas por terceros o que sean efectuadas a partir de sus instrucciones, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago.

Una vez el titular abandona el sitio web del RESPONSABLE o se redirige a un sitio o aplicación de terceros, deja de ser regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de la página web del RESPONSABLE.

 

c) Definiciones: Para efectos de la presente política, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados, de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

 

  • Dato(s) Personal(es): es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Ciertos datos personales hacen parte de los denominados “datos públicos”, dentro de los cuales se encuentran aquellos incluidos en el Registro Civil. En orden a dar cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales, el RESPONSABLE requiere del tratamiento de numerosos datos personales, a los cuales les resulta aplicables las disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2012, y en consecuencia la presente política.
  • Dato(s) Sensible(s): aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y a los datos biométricos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el RESPONSABLE y/o encargad del Tratamiento de los datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es el RESPONSABLE del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del RESPONSABLE.
  • Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el RESPONSABLE, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de la Información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  • Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

 d) Tratamiento y Finalidad: El tratamiento que realizará Mulet Perfumes con la información personal será el siguiente:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del contrato y/o de la relación comercial sostenida con el Titular de la información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites relacionados con atención de solicitudes, quejas y reclamos.
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por el RESPONSABLE.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual el RESPONSABLE tenga un vínculo contractual y/o de carácter comercial.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.

 e) Derechos de los Titulares: Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber contractual o legal que impida eliminarlos.
  • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

 f) Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos: El titular de la información podrá ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, mediante una comunicación escrita enviada al correo electrónico soporte@muletperfumes.com. Para la radicación y atención de su solicitud, le solicitamos suministrar la siguiente información:

  • Nombre completo y apellidos.
  • Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • Motivos/hechos que dan lugar a su reclamo y/o solicitud, con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, revocar, suprimir, acceder a la información).
  • Firma y número de identificación.

El término máximo previsto por la Ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, el RESPONSABLE informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

g) Vigencia: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de enero de 2021.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

 

 

 II. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Por medio de la aceptación del presente texto otorgo mi consentimiento previo, expreso e informado a Mulet Perfumes (en adelante la “Empresa”), sus autorizadas, filiales y subordinadas, en caso de tenerlas, para recolectar, almacenar, administrar, procesar, transferir, transmitir y/o utilizar (en adelante el “Tratamiento”) toda la información relacionada o que pueda asociarse a mí (en adelante los “Datos Personales”) que le he revelado a la Empresa, para ser utilizada en los términos consignados en la presente autorización, para las siguientes finalidades:

 

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del contrato y/o de la relación comercial sostenida con el Titular de la información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites relacionados con atención de solicitudes, quejas y reclamos.
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por el RESPONSABLE.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual el RESPONSABLE tenga un vínculo contractual y/o de carácter comercial.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.

Sus derechos como titular del dato, son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes:

 

  1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Solicitar la actualización y rectificación de su información.
  3. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
  5. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por la Empresa para la atención al público, particularmente al correo electrónico soporte@muletperfumes.com.